Modulo 3: Solución de Conflictos.

El conflicto es inherente al ser humano, ¿Por qué? Los seres humanos tenemos la capacidad de razonar y por ello tenemos ideas que pueden ser contrarias o similares al del resto, sin embargo, siempre tratamos de imponer nuestras ideas por encima de las otras, por ello este modulo es fundamental en nuestra vida cotidiana.

ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS.

Se presentan:

Negar/Evitar: Pierden las dos personas en el, en esté las dos personas niegan ó evitan el conflicto pero esto lo que hace es empeorarlo porque el conflicto no desaparece.

Complacer/Suavisar: Una parte gana y la otra pierde, se utilizan frases como "no tiene importancia" una de las dos partes es quién toma la decisión de dejar pasar el conflicto mientras la otra parte impone.

Competir ó dominar: Alguien gana y otro pierde. Se soluciona imponiendo autoridad hasta lograr su fin.

Comprometerse o compartir.Se gana y se pierde algo. "Tu sedes yo sedo" es el punto intermedio en la solución de conflictos.

Integrar o Colaborar: Donde las dos partes ganan.Se soluciona el conflicto totalmente llegando a un acuerdo de puntos de vistas, viendo sus puntos positivos y negativos.

Medios por los que podemos solucionar Conflictos:

Negociación: Intervienen solo las dos partes del conflicto.

Mediación: Aquí existe un tercero que media entre las partes que intervienen en el conflicto y media la situación.

Conciliación: el tercero propone soluciones al conflicto siendo su presencia más fuerte.

Arbitraje: El tercero según lo escuchado por las partes toma su propia decisión y esta afecta a las partes interesadas.

PARTES POSITIVAS DEL CONFLICTO:

• Llegar a un punto intermedio.
• Ser Tolerantes.
• Aprender a escuchar.
• Ser Comprensivo.
• Reconocer errores.
• Dar a conocer nuestro punto de vista
• Conocer otros puntos.
• Aprender a mediar.
• Controlar la manera de hablar.

En definitiva, todos hemos atravesado por distintos conflictos pero lo realmente importante no es estar pensando en como imponer mi punto de vista, sino por el contrario como encontrar un punto de equilibrio que nos lleve a conciliar y reconocer que los demás piensan y actúan diferentes y a partir de ellos podremos ser más sensatos a la hora de afrontar un conflicto.

"El verdadero tesoro del hombre es el tesoro de sus errores."

 José Ortega y Gasset

Luisa Ma Contreras Gómez.

Derecho

Sede Cajica.